从在线接待到 AI 回复、知识运营再到数据分析，满足企业全旅程客户服务需求
基于大模型的智能问答引擎，支持 FAQ 直答、链接上下文问答、多轮对话与兜底策略，回复策略全后台可配置。
访客发送商品/文章链接，系统自动抓取页面知识并精准作答，支持域名白名单与页面字段结构化提取。
内置翻译插件，访客消息自动识别语种并翻译，客服回复双向翻译，助力跨境业务无障碍沟通。
优质人机对话自动沉淀为候选知识，运营审核后入库，让 AI 回复能力持续进化、越用越聪明。
敏感话题、违规内容一键拦截，固定回复模板可配置，守住合规底线，保护品牌形象。
关键词触发、AI 置信度不足、访客主动请求等多条件转人工，人机协同无缝切换。
客服多端统一工作台，会话列表、快捷回复、访客轨迹、转接协同，提升接待效率。
自适应移动端访客界面，支持微信、浏览器等多入口，随时随地发起咨询。
基于 WebSocket 的毫秒级消息推送，Workerman 长连接服务，确保消息不丢失、不延迟。
一行代码嵌入网站，自定义主题色与窗口样式，与官网风格完美融合。
平台级多商户架构，独立配置、独立知识库、独立客服团队，适合 SaaS 与集团化部署。
全量会话存档与检索，支持聊天记录导出插件，满足审计与质检需求。
标准问答对管理，支持批量导入、分类标签、热度统计，AI 优先命中高置信 FAQ。
对接 Qdrant 向量数据库，Embedding 语义匹配，模糊提问也能召回最相关知识片段。
自动爬取并结构化企业站点页面，入库为页面知识，支撑链接问答与全站智能检索。
支持文档批量导入、QA 自动提取，一键将存量资料转化为 AI 可用知识。
电商、金融、教育、旅游等十余行业预设包，提示词、意图、权重一键载入。
统计高频未命中问题，指导知识库补全方向，持续提升 AI 应答覆盖率。
系统提示词、问候语、兜底话术、回复模式、召回 Top-K、源权重等全后台可视化配置。
接待量、AI 应答率、转人工率、响应时长等核心指标可视化，驱动运营决策。
域名授权校验、后台密钥保护、SSRF 防护，企业级安全机制保障数据安全。
访客端主题色、窗口样式、欢迎语等灵活定制，匹配企业品牌视觉。
翻译、知识库导入、FAQ 热度、聊天记录等插件化扩展，按需启用。
支持独立服务器私有化部署，数据完全自主可控，满足合规与安全要求。
专属顾问为您一对一讲解产品能力与落地方案