客户案例

头部电商平台智能客服升级

接入 AIKE 后，AI 自动处理 82% 的商品咨询与物流查询，人工坐席专注处理复杂售后，客户满意度提升 35%。

保险公司在线客服智能化

利用行业预设与禁区规则，实现产品介绍、理赔指引智能应答，合规风险零事故，人工接待量下降 55%。

在线教育平台 7×24 智能答疑

课程 FAQ 与向量检索结合，夜间与节假日 AI 承接 90% 咨询，学员响应时间从 15 分钟降至 3 秒。

资源站链接智能问答落地

页面同步 + 链接问答，访客发送资源链接即可获取价格、环境、下载方式，咨询转化率提升 40%。

旅行社跨境客服多语言方案

翻译插件实现中英日韩多语种自动翻译，海外访客咨询量增长 60%，无需额外招聘多语种客服。

SaaS 企业官网智能客服

私有化部署 AIKE，官网嵌入客服组件，方案咨询 AI 预筛 + 人工跟进，销售线索质量提升 50%。